La intel·ligència artificial ha avançat ràpidament en els últims anys i està present cada vegada en més activitats. Una d’aquestes activitats són les vendes.
La tendència d’implementar intel·ligència artificial a l’àrea comercial de les empreses està creant formes completament noves de vendre i de comprar. Avui a Marenmar Immobles et parlem del rol de l’agent immobiliari, i com aquest, ha anat canviat en els últims anys.
Es pronostica que pel 2020, el 85% de les relacions d’un client amb una empresa es podrien fer sense interactuar amb una persona en absolut. Això implica un nou rol del venedor, una nova estratègia de vendes de les empreses i una estratègia digital que, requereix d’una automatització de màrqueting.
No obstant això, els avanços en intel·ligència artificial van més lluny que això.
I és que significa que el rol dels venedors està canviant i ha canviat de manera més significativa en els darrers anys.
Amb la tecnologia actual es podrien substituir tres quartes parts del treball manual dels venedors. Recol·lectar informació, contactar als prospectes i resoldre els seus dubtes, processar vendes, prendre ordres de producte, preparar contractes i altres activitats; tot això es pot automatitzar.
L’enfocament de la intel·ligència artificial ha estat en els treballs i tasques que es poden reemplaçar, això és clar. No obstant això, els venedors seguiran sent clau en el procés de venda.
Més enllà de les habilitats interpersonals, els venedors hauran de desenvolupar l’habilitat d’interpretar dades, treballar amb intel·ligència artificial i reaccionar ràpidament davant les oportunitats.
Si bé les màquines estan sent més eficients i efectives en moltes tasques de comercials, les noves habilitats que desenvolupin avui els venedors són les que tindran el major impacte en el futur de les relacions empresarials.